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职场霸凌自助指南 如何对霸凌者说“不”?

来源: | 作者:旺雪晴 | 发布时间: 2022-03-09 | 306 次浏览 | 分享到:

一、你正在经历职场霸凌吗?

如果你并不确定自己是否正在遭受职场霸凌,你可以问自己以下几个问题:

· 你觉得你在经历职场霸凌吗?

· 你是否经常害怕在某个特定同事附近工作或共事,或是感到被胁迫?

· 你在工作中,是否被再三地吼叫怒骂、侮辱和贬低?

· 你的同事是否在会议上批判你、议论你,或是夺走本属于你的功劳?

如果你对于以上任何一个问题的答案是“是”,那么你有可能已经处于职业霸凌之中。

除了上述问题之外,职场霸凌者很可能会不断地攻击和贬低你的工作成果,或是与其他同事一起在背后议论你,对你的同事和上司散播谣言,破坏你的人际关系和工作。

更详细一点的霸凌分类,你可以参考下图。

 

二、职场霸凌并不罕见

职场霸凌通常被定义为“对一名或多名员工进行反复虐待,虐待的行为包括威胁、羞辱、骚扰、忽略、恐吓、破坏工作、辱骂、排挤、社交孤立。”

一项受职场霸凌与创伤学会(The Workplace Bullying and Trauma Institute (WBTI))支持的、关于职场霸凌的全国性调查研究(2017)发现:

· 19%的参与者曾受到职场霸凌,另外的19%美国人曾目睹过职场霸凌现象。

· 在对霸凌者的调查中,雇主占霸凌者的61%。

· 霸凌者具有性别差异,霸凌者以男性为多数(70%),而女性则是常见的被霸凌目标(60%)。此外,女性霸凌者更倾向于霸凌和针对其他女性(80%)。

· 当被霸凌者填写调查问卷时,有高达81%的雇主被认为对霸凌无动于衷,并且拒绝采取措施。而在对所有参与调查者(一般群众)的统计中,有44.8%的人认为雇主对霸凌无作为。

· 29%的被霸凌者会对他们的经历保持沉默。

· 71%的雇主认为职场霸凌对公司工作目标及工作场所氛围有害。

· 为了阻止职场霸凌,有65%的被霸凌者离开了原来的工作岗位。

· 40%的被霸凌者会经历与压力相关的健康问题,包括焦虑、惊恐发作和临床抑郁症(39%)。

 

三、面对职场霸凌,如何保护自己?

为了预防及应对职场霸凌,你需要为自己做些什么,例如:坚定表达的勇气,以及解决冲突的能力

一味地忍让只会让你成为霸凌者“易于针对”的对象,这不仅会纵容霸凌者的恶行,甚至会变相地“鼓励”他们继续霸凌。

以下是一些有效且便行的应对办公室霸凌的方法, 希望能够帮助你。

1.设置个人边界,降低你对霸凌者的容忍度

正如前文所述,一味容忍服从、伏小做低,只会纵容霸凌者的恶行。所以,你需要做的第一步,就是行使你的权利,告知霸凌者停止那些令你不适的行为

看到这一点你可能会想:这怎么做得到?!他们怎么会听我的?说不定还会因为说出这种话,而被他们嘲笑“开玩笑你怎么还当真,你这人真小气。”本来我就被排挤,这下我很可能被彻底孤立。

不用担心,以下这些小tips可以帮助你。但在阅读tips之前,我也想告诉你:重要的不是他们作何反应,而是你要勇敢地站出来保护自己,你需要为自己发声,告诉他们:你不能忍受这种行为。一味的容忍,只能纵容对方的欺凌。

另外,如果你已经被排挤或是处于糟糕处境,那么说出保护自己的话也并不会让情况变得更糟。反正他人对自己已经够糟糕了,为什么你还要对自己那样苛刻,牺牲尊严去靠近和讨好霸凌者呢?

 

1)描述你所看到的霸凌者所表现的行为——你无需美饰情况或是提供意见,你只需要真实地描述情况即可。

真实的事实描述,对于霸凌者来说是没有办法找借口掩饰的。

你也不需要刻意表达你的刻薄和厌恶等情绪,因为你所表达的情绪和建议,对于霸凌者来说是毫无意义的。

你说你是为了帮助我?但是你经常无端地进入我的工位,贴着我的肩膀,甚至浏览我的电脑屏幕。

2)准确地告诉霸凌者,他的行为如何影响你的工作。

因为我的大部分工作都是保密的,你的这些行为让我每次不得不和你拉开距离、关闭保密任务。这影响了我的正常工作,并且浪费了我的时间。

3)告诉霸凌者你以后不会容忍他的行为。

以后除非我邀请你来,否则请不要随意溜到我的工位,这是我的私人空间。你的行为很不礼貌。

4)坚持你的原则,明确你的界限。如果霸凌者仍然试图侵犯你的空间、实施霸凌行为,请继续对抗霸凌者

你不能让霸凌者认为,欺负你是一件没有成本、甚至是会有好处的事情(例如抢夺你的工作成果,你的闷不吭声会让他们觉得抢你功劳也没什么大不了)。这不仅会白费你所坚持的原则,还会使霸凌者“受到鼓励”。

2.如何在行动上有效对抗霸凌者?

直面职场霸凌并且对抗霸凌者,确实是一件艰难的事。但正如Jonathan Littman在《I Hate People》书中所写的那样:“only effective when they’re on solid ground. The ground that you can take away.”

霸凌之所以存在,是因为有可供它生长的土壤。但幸运的是,我们可以把这盆土倒掉,或者直接把它掐灭。如果我们能够明确界限,不让霸凌起到效果,那么霸凌也会“没有可以生存的土壤”。

比如,当霸凌者对你进行贬低、咒骂和大喊大叫时,你可以冷静地告诉他“你这是在发泄情绪,而不是解决问题。在你冷静之前,我不会和你沟通”,然后从容地离开房间或挂断电话。

记住:你是一个会发脾气的成年人。

你没有办法一直逼迫自己容忍所有的事情,容忍只会带来造成更多的霸凌。

你可以坚定而自信地表达你的愤怒、你的原则和边界。当你真实而准确地描述他的行为时,霸凌者反而会成为被关注和审视的中心。坚持下去,他就会明白你的边界是不可侵犯的。

Tips:这种对抗的方式同时也适用于会议。如果霸凌者在会议上试图通过抱怨、贬低和批评来谈论你的工作,直接问他们有什么推荐的替代方案。将霸凌者推回他们本该在的工作位置,而不是回应抱怨和批评。

如果这不起作用,那就请他离开会议,直到你的工作讨论完毕。如果他拒绝并,那么你可以直接结束会议,并在没有他的情况下重新安排会议。

四、维权的必要步骤:记录霸凌者的行为

无论何时,只要你感到自己正在被欺负或遭受霸凌,请记录事件的日期、事件和详细信息,以及是否有其他员工目击了该事件。如果你最终向人力资源部门寻求帮助,那么这些霸凌记录——尤其是霸凌行为对公司业务及员工工作的影响——非常重要,可以为HR提供他们所需的信息,更好地阻止霸凌。霸凌者不仅会伤害你的情绪感受,还会破坏公司工作效率与成果。

注意:如果霸凌发生在电子邮件、文本信息或通讯信息中,请保留电子邮件和文本跟踪的复印件,并将他们归档在你的计算机中。如果将来你决定提出指控,你需要证人、证据——也就是这些注明日期的文件。

 

另外,你的同事们也有可能是被霸凌的目标

请注意霸凌者是否对你的同事也有相同的霸凌行为。你可以和你的同事一起记录霸凌者在针对任何同事时的霸凌行为,这不仅方便你的举证,更能帮助你和同事一起对抗霸凌行为。

如果你们之中有五个同事经历过霸凌,并且有其他同事记录了霸凌行为,那么HR就会有更具体的证据、证人做参考,并以此来解决霸凌现象,杜绝欺凌问题。

有一项早期的WBTI研究表明,只有3%的被霸凌者会选择起诉,反抗霸凌行为。但是随着霸凌行为逐渐被大众所认识,这个数字正在逐年上升。

因此,当你受到霸凌时,你需要正视它。必要时刻,可以提起诉讼。

五、将霸凌行为告知管理层与HR

如果你已经尝试了以上建议,但并不能阻止霸凌者,那么你是时候带着证据(尤其是霸凌者如何影响公司业务的证据)去寻求管理层和HR的帮助了。大多数的公司员工手册都会提供向人力资源投诉的启动流程。

在向管理层与HR寻求帮助、处理霸凌者的同时,你也需要准备其他选择,以减少与霸凌者的接触,(包括但不限于一份新工作)。同时,你也可以通过HR与管理层对待霸凌者的方式来评估这家公司是否值得你继续就职。

Take home message

职场霸凌的很大一部分危害性,来自于我们默认“当权利地位不平等,被粗暴地管理和对待是正常的。”

但事实上,人与人之间除了薪资高低与工作上的职权之外,人与人之间是平等的。即便他是董事长你是清洁工,他也不应该、无权利对你进行侮辱或贬低。

倘若霸凌已经使你陷入失去自信、自我怀疑的地步,甚至出现心理层面的问题、创伤,请将珍爱珍惜自己,及时寻求帮助或就医。



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